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​教育・人材育成事業

コールセンターをはじめとする顧客対応業務は、商品やサービスの多様化にともない、業務が複雑化しています。

お客様対応の環境では柔軟性や応用力が求められるようになりました。
インバウンドコールセンターや、BPOを含めた事務局運営等、多種多様な業界、業態の運用実績があります。また、業界唯一となる、特異性のあるトイ/キャラクター業界に特化したサービスを提供していることも特長に挙げられます。アウトソーシングをご検討の企業様に、コールセンターの業務設計から運営、改善まで、ご要望に向けた最適サービスをご提供します。

eラーニング制作​

最適なeラーニング教材制作のプランをご提案いたします。
お客様がご希望のeラーニング教材を低コストで開発するためのノウハウやeラーニング教材制作後に必要な、

メンテナンスやeラーニング運用などeラーニング教材に関するご相談に対応いたします。

また、当社提供のeラーニングの中で「ここをちょっと変えれば社内利用しやすいんんだけど・・・」というご要望はございませんか？全てオリジナルで作成するよりも、低コストで御社にあわせたeラーニングができるかもしれません。お気軽にご相談下さい！

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講座メニュー例

・ビジネスマナー

・言葉遣い・敬語

・KPI設定方法

・スクリプト作成方法(基礎・応用・実践)

・モニタリング　　　等

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こんなお悩みはありませんか？

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  • なかなか、自社に合うeラーニング教材が見つからない

  • オリジナルのeラーニングを作りたいけれど、予算とつりあわない……

  • マニュアルを共有するだけじゃなくて、教材化して理解を深める方法がないだろうか？

  • 社内で研修を実施したが、参加できなかった人にも資料ごと共有できないか？

 

教育コンテンツの作成

コールセンターが独自に開発・作成した教材について、ノウハウの整理やマニュアルの作成、サポート体制の確立などを行い、オリジナルの教育コンテンツとしてパッケージ化していきます。

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こんなお悩みはありませんか？

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  • 状況に応じた内容になっていて、誰でも使用できる資料がない

  • マニュアル作成の時間がない

  • データに落とし込んでいる内容が少ない

  • 更新頻度が低く、使用したいときに活用できない

 

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